Hjælp

Har du brug for hjælp til at benytte vores webshop, hjælper vi dig gerne på vej.

Kontakt os på:

Telefon: 4829 9125
Mandag-fredag kl. 8.00-16.00

Mail: ivdbestilling@ssidiagnostica.com

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Nedenfor kan du se svar på ofte stillede spørgsmål vedr. vores webshop

Hvilke varer kan jeg bestille på SSI Diagnosticas webshop?
I forhold til blanket 6 er det kun prøvetagningsmaterialer og Flexicult, som kan bestilles i den nye webshop. Øvrige blanket 6 varer fx vacciner og blanketter kan fortsat bestilles på blanket 6. Det er også muligt på vores nye webshop at bestille øvrige varer fra SSI Diagnostica fx dyrkningsmedier eller indikatorer til sterilisationskontrol.

I Blanket 6 blev der ikke vist priser, men det gør det nu. Betyder det, at jeg selv skal betale for de varer, Regionen plejer at betale?
Der sendes fortsat faktura på regionsbetalte varer til regionen i de to regioner Region Syd og Region Nordjylland.
Hvis der er bestilt ikke-regionsbetalte varer, sendes der en faktura herpå til dig.

Er du fra én af de tre regioner - Region Midtjylland, Region Sjælland og Region Hovedstaden skal du fremover selv betale for prøvetagningsmaterialer fra SSI Diagnostica. 

Hvordan håndteres fakturering af regionsbetalte varer?
Din ordre bliver splittet i en faktura for de regionsbetalte varer som sendes til regionen og en faktura for de varer som du selv skal betale, som sendes til dig.

Hvordan opretter jeg mig som ny bruger?
Nederst på startsiden kan du finde adgang til at blive oprettet som ny bruger.

Er jeg som blanket 6 kunde allerede oprettet som bruger?
Ja, alle blanket 6 kunder har fået tilsendt brugerinfo til webshoppen. Ved problemer skal du kontakte ivdbestilling@ssidiagnostica.com

Jeg synes ikke at have betalt fragt før. Hvorfor faktureres dette?
SSI Diagnostica skal betale fragt for vareforsendelsen, som viderefaktureres til kunden. Ved bestillinger af regionsbetalte varer alene faktureres regionen herfor. Du bliver faktureret for fragt for leveringer med egen betalte varer.